2018年3月23日24時，2017-2018采暖季將正式落下帷幕，意味著老城區(qū)連續(xù)14年實現(xiàn)了“零安全事故、零故障停供”的穩(wěn)定局面，在此，再次感謝廣大熱用戶的大力支持，為暖而行，感恩相伴！這一年，鑫誼熱力認真學習、貫徹落實黨的十八大、十九大精神，積極響應市政府“節(jié)能減排、拆爐并網(wǎng)”的民生環(huán)保政策，配合供熱指揮部加大供熱設施建設，累計投資6550萬元，成功開啟了雙熱源并網(wǎng)供熱模式，將溫暖之路順利通往秦皇臺鄉(xiāng)和梁才辦事處，用戶投訴率創(chuàng)歷史新低，標志著老城區(qū)供熱步入了快速發(fā)展之路……
老城區(qū)供熱初具規(guī)模
截止2017-2018采暖季，已建成155處供熱站、277.5公里供熱管網(wǎng)，形成了環(huán)狀格局，實現(xiàn)了互聯(lián)互通。供熱開戶面積1300萬平方米，實際供熱面積874萬平方米，供熱單位596家，供熱計量面積255.23萬平方米，占實際開戶面積的20%。
供熱質量大幅提升
在雙熱源并網(wǎng)供熱模式下，通過綜合調度、遠程控制、室溫檢測、實時氣象數(shù)據(jù)等信息化手段，利用先進的運行控制策略，同時，積極配合各單位物業(yè)加大院內管網(wǎng)的平衡調節(jié)，基本實現(xiàn)了“穩(wěn)定供熱、均衡供熱和舒適供熱”。今冬，市長熱線投訴率下降19.9%，公司服務熱線投訴率下降18%。
雙熱源并網(wǎng)供熱
供熱管理平臺遠程控制、綜合調度
“用心服務、情暖萬家”
1、新上熱線服務系統(tǒng)，通過手機APP派單，快速高效地處理用戶投訴。
2、新建三處客服營業(yè)廳，真正打造老百姓家門口的“營業(yè)廳”。
3、印發(fā)熱計量明白紙、供熱明白紙，開展供熱進社區(qū)服務活動。
4、供熱管家“一站式”服務成效顯著，節(jié)假日期間實現(xiàn)了“半小時”服務圈，21名供熱管家累計處理不熱問題5637項。
5、加大違規(guī)用熱稽查力度，今冬共查處違規(guī)用熱287戶，切實維護了廣大熱用戶的合法權益，維持了良好的供熱秩序。
熱線管理平臺
供熱管家團隊
稽查處理通知書
供熱宣傳進社區(qū)活動
“厚愛意味著責任，支持意味著擔當。“ 廣大熱用戶的關愛與支持是我們前進的不竭動力。2018年，在全省新舊動能轉換的大好形勢下，濱州鑫誼熱力有限公司將以十九大精神為引領，立足“多元供熱、智慧熱網(wǎng)、安全運行、規(guī)范服務、精細管理、信息化建設”六大板塊，不忘供暖初心，牢記民生使命，為守護萬家溫暖，為實現(xiàn)居民對智能供熱的美好愿望而努力奮斗！
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