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【在知愛建】持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境 濱州熱力第二屆用戶座談會順利召開
文章來源: 發(fā)布時間：2022-08-09 點擊數(shù)：
為深入貫徹落實“在知愛建”主題實踐活動要求，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，8月5日，濱州熱力有限公司召開第二屆用戶座談會，濱州市惠眾永生物業(yè)、麗都物業(yè)、長江觀邸、城市之光等，共39家物業(yè)公司、用熱單位相關負責人受邀參加，濱州熱力黨委書記、董事長、總經(jīng)理王巖芹，黨委委員、副總經(jīng)理、濱州鑫源節(jié)能有限公司總經(jīng)理曹振東，公司相關各部室負責人參加會議。
座談會上，王巖芹就公司發(fā)展概況、供熱服務、營商環(huán)境建設等向用戶代表做了介紹。目前，公司已建成7處供熱首站、383處供熱站，共敷設供熱管網(wǎng)736.22公里，入網(wǎng)面積4004萬㎡，實際用熱面積2486萬㎡，用熱戶數(shù)17.21萬余戶。隨著大唐熱源機組供熱能力的升級改造、大唐高溫水管網(wǎng)擴建及用熱單位站網(wǎng)建設，今年將具備4800萬㎡供熱能力，“一城一網(wǎng)、一環(huán)一縱”多熱源聯(lián)網(wǎng)聯(lián)供、安全可靠、穩(wěn)定高效的城市供熱新格局日臻完善。同時，圍繞“標準化服務建設，拓寬供熱業(yè)務辦理渠，多渠道、多手段搭建與用戶溝通的橋梁，供熱運行服務網(wǎng)格化，報裝業(yè)務全流程‘幫辦代辦’”，五點發(fā)力、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為熱用戶提供更有態(tài)度、更有溫度的用熱服務。
子公司鑫源節(jié)能總經(jīng)理曹振東就業(yè)務范圍、代理產(chǎn)品及公司業(yè)績等做了詳細介紹，以“專業(yè)化技術保障、項目建設優(yōu)勢、運維服務省心”三大優(yōu)勢，鑫源節(jié)能可為用熱單位提供管網(wǎng)設計、建設、運行維護、管理一站式優(yōu)質服務�？蛻舴⻊罩行母敝魅瓮跹嘞蛟谧藛T講解了新用戶入網(wǎng)流程及供熱運行常見問題及處理方式。
近年來，濱州熱力以”用戶座談會”、”供熱服務進社區(qū)“、“訪民問暖”三項常態(tài)化、制度化的服務機制為三大載體，致力于搭建一個精準服務平臺、建立與熱用戶雙向交流的橋梁，并以熱用戶的建議和需求為供熱工作、營商環(huán)境建設的著力點，切實提升服務質效，不斷提升用戶滿意度、獲得感和幸福感，為更高水平富強濱州建設增添溫暖動力。
