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傾聽(tīng)用熱單位心聲 持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境——濱州熱力召開(kāi)用戶座談會(huì)
文章來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間：2023-08-25 點(diǎn)擊數(shù)：
為提升服務(wù)水平、持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，順利推進(jìn)2023-2024采暖季集中供熱工作，近日，濱州熱力有限公司召開(kāi)2023年度用戶座談會(huì)。麗都物業(yè)、金鼎物業(yè)、利享物業(yè)、濱和置業(yè)及盛世東方置業(yè)等44家物業(yè)及部分新入網(wǎng)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位代表受邀參加，市公用事業(yè)集團(tuán)黨委副書記，熱力公司黨委書記、執(zhí)行董事、總經(jīng)理姜錫朋，副總經(jīng)理張玉華，公司黨委委員、副總經(jīng)理曹振東、以及相關(guān)部室負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
姜錫朋針對(duì)公司發(fā)展概況、供熱服務(wù)等作介紹，公司多年來(lái)致力于進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)，不斷拓寬供熱業(yè)務(wù)辦理渠道，多手段、多方式搭建與用戶溝通的橋梁，推行供熱運(yùn)行服務(wù)網(wǎng)格化，入網(wǎng)全流程“幫辦代辦”服務(wù)等。他表示，濱州熱力愿與各物業(yè)公司及開(kāi)發(fā)建設(shè)單位相互銜接、相互配合、相互成就，共同努力踐行“在知愛(ài)建”、“大干2023”，把濱州供熱事業(yè)做的越來(lái)越出色。
曹振東就供熱管家進(jìn)業(yè)主群這一服務(wù)新舉措、今冬供熱準(zhǔn)備情況及各建設(shè)單位需注意的施工節(jié)點(diǎn)等進(jìn)行了詳細(xì)介紹。同時(shí)，向各用熱單位推介清潔能源分公司，以市場(chǎng)化運(yùn)作承攬配套業(yè)務(wù)，提供管網(wǎng)設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)維及管理一站式優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
會(huì)上，向在座人員講解了新用戶入網(wǎng)流程及供熱運(yùn)行常見(jiàn)問(wèn)題及處理方式。 近年來(lái)，濱州熱力以”用戶座談會(huì)”、”供熱服務(wù)進(jìn)社區(qū)“、“訪民問(wèn)暖”三項(xiàng)常態(tài)化、制度化的服務(wù)機(jī)制為載體，建立與熱用戶雙向交流的橋梁，并以熱用戶的建議和需求為供熱工作、營(yíng)商環(huán)境建設(shè)的著力點(diǎn)，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)效，不斷提升用戶滿意度、獲得感和幸福感，為更高水平富強(qiáng)濱州建設(shè)增添溫暖動(dòng)力。
